TÉRMINOS DE USO Y CONDICIONES

1.Introducción

 

1.1. Estos Términos de uso rigen la relación entre el "Usuario" y el sistema de utilización de bicicletas ("Sistema") de "Bike Santiago". Por la presente, usted reconoce y declara que, antes de utilizar el Sistema, ha leído, comprendido y aceptado todo el contenido y la Política de privacidad (que integra estos Términos de uso);

 

1.2. El sistema es operado por la sociedad Bicicletas Públicas Santiago SpA, R.U.T. N°76.253.641-2, domiciliada en Av. Del Valle 662, Piso 6, comuna de Huechuraba, Región Metropolitana.

 

1.3. Estos Términos de uso se regirán por las leyes chilenas y se interpretarán conforme a sus disposiciones legales y reglamentarias.

 

1.4. Estos Términos de uso se aplicarán a todos los Usuarios que utilicen los servicios proporcionados en este documento en Chile.

 

1.5. Con el propósito de interpretar este documento, la sociedad Bicicletas Públicas Santiago Spa, indistintamente “Bike Santiago”, se considera como Operador del sistema. Nuestra información de contacto y las direcciones de todos los proyectos están disponibles al final de este documento.

 

1.6. Siempre que este documento haga referencia a un Anexo, encontrará la información respectiva en las últimas páginas de estos Términos de uso, donde también puede consultar información detallada sobre: ​​Sistema operativo; precios y validaciones o; de las formas y tarifas.

 

2. Conceptos preliminares

 

  • Aplicación o App: software descargado e instalado en teléfonos inteligentes con el fin de utilizar las funciones inherentes a él;
  • Cuenta: espacio virtual para el acceso exclusivo del Usuario dentro del Sistema después de la autenticación a través de un Inicio de sesión y contraseña, previamente registrado, en el Sitio o la Aplicación;
  • Dock: equipo físico en el que se acopla la bicicleta en las estaciones y donde se lee la tarjeta;
  • Estación: lugares donde la bicicleta está acoplada y disponible para los Usuarios;
  • Inicio de sesión o Login: credencial previamente registrada y utilizada para la identificación y autenticación del usuario en el sistema;
  • Plan: versión comprada por el Usuario para usar el Sistema;
  • Plan ocasional: Plan comprado por el usuario válido de uno (1) día
  • Canasto: un soporte ubicado en la parte delantera de la bicicleta frente al manillar;
  • Sistema: conjunto de “Aplicación”, “Sitio”, “Estaciones” y bicicletas;
  • Sitio: entorno virtual en el que el usuario y los visitantes que acceden a él disponen de información diversa;
  • Usuario: personas mayores de edad o con plena capacidad y que aceptan estos Términos de uso y la Política de privacidad, ya registrados y que acceden al Sitio o la Aplicación mediante una contraseña personal y una identificación (Iniciar sesión);
  • Visitantes: personas que simplemente navegan por el Sitio o la Aplicación sin informar al Usuario y la contraseña.

 

3. Política de privacidad

 

3.1. Nuestra Política de privacidad está incorporada en estos Términos de uso y está disponible en nuestro Sitio o Aplicación. Cuando continúas usando nuestros servicios, aceptas estar vinculado por ella.

 

4. Registro en el sistema.

 

4.1. Para utilizar el Sistema, deberá proporcionar los datos solicitados en el formulario de manera fehaciente y completa, así como adjuntar los documentos solicitados al momento de realizar el registro personalmente, siendo responsable en todo momento de la veracidad de la información proporcionada, como también para actualizar los datos de información;

 

4.2. Para completar este procedimiento, deberá registrar una contraseña personal e intransferible para el acceso futuro al Sitio y la Aplicación. Como medida de seguridad, debe memorizar la contraseña y mantenerla en secreto, sin informarla a terceros.

 

4.3.  El Operador no será responsable, bajo ninguna circunstancia, del uso no autorizado del Inicio de Sesión o de la contraseña por terceros. Deberá siempre dar aviso inmediato al Operador en caso de cualquier uso no autorizado del Inicio de Sesión o de la contraseña, o de cualquier vulneración de seguridad del que sea testigo o víctima.

 

4.4. Después del registro, usted podrá: actualizar sus datos personales; comprar planes de uso para utilizar nuestras bicicletas; comprobar los estados de compra y operación; verificar la ubicación de las estaciones y áreas donde se retiran y devuelven las bicicletas; comprobar el tiempo de viaje con la bicicleta; verificar la disponibilidad de bicicletas en cada una de las Estaciones y los espacios disponibles para devolución, entre otras características;

 

4.5. Para registrarse, deberá proporcionar los datos de una tarjeta de crédito que se pueda utilizar como se indica en este documento. Por la presente, usted garantiza que está ingresando los datos de una tarjeta de crédito válida emitida a su nombre. Además, está autorizando al Operador a realizar cobros de la manera y las situaciones que aquí se detallan directamente en la tarjeta de crédito informada.

 

4.6. Al comprar el Plan de manera presencial, en un lugar establecido por Bike Santiago, el Usuario deberá proporcionar la documentación necesaria para el registro (Cédula de Identidad) y realizar el pago del Plan elegido. En este modo, el usuario recibirá una tarjeta magnética que dará acceso al sistema. No se aceptará pago en cheque.

 

4.7. Por la presente, usted es consciente y acepta que, si no es posible cobrar los montos adeudados en la tarjeta de crédito informada, emitiremos una factura o comprobante con el monto pendiente que deberá pagar, sin perjuicio del cargo de reajustes e intereses, y de las medidas judiciales y / o extrajudiciales aplicables.

 

5. Uso del sistema.

 

5.1. Los Planes se pueden comprar directamente desde la aplicación o el sitio, según lo dispuesto en el presente documento.

 

5.2. Puede retirar y utilizar la bicicleta mediante la aplicación, ingresando el código informado en la aplicación directamente en el dock.

 

5.3. El código informado al Usuario por el sistema a través de la aplicación o la estación de autoservicio para llevar la bicicleta es PERSONAL E INTRANSIBLE. Su uso es supervisado. Se se compartido con terceros o de ser utilizado de una manera que incumpla estos términos, el Operador se reserva el derecho de suspender y / o eliminar permanentemente el registro de el o los Usuarios involucrados, sin perjuicio de las otras medidas judiciales o extrajudiciales aplicables, incluidas las acciones civiles y / o penales correspondientes.

 

5.4. El sistema está disponible todos los días. Su rendimiento puede sufrir interrupciones, variaciones o alteraciones debido a actualizaciones, o por eventos causados por caso fortuito o fuerza mayor;

 

5.5. Cada plan adquirido le da derecho a retirar solo una bicicleta a la vez;

 

5.6. Por el presente, usted acepta que el cobro de la cantidad de Planes que adquiera se realizará en la tarjeta de crédito informada por usted en el momento de la compra;

 

6. Suspensión o exclusión del registro de usuarios del sistema.

 

6.1. La idea del servicio es el uso compartido de bicicletas como medio de transporte público para la ciudad. Por lo tanto, a fin de preservar el activo y la calidad del servicio prestado a todas las partes interesadas, el Operador se reserva el derecho de suspender o cancelar su registro, en la medida en que su conducta obstaculice el acceso de otros ciclistas al servicio;

 

6.2. Cuando ocurra cualquiera de los siguientes eventos, cuya relevancia se evaluará a discreción del Operador, e informando al Usuario con anterioridad respecto de cuál o cuáles de las conductas prohibidas se ha cometido y los hechos en que éstas se fundan, se podrá suspender su derecho de uso del Sistema.

 

EVENTO PERÍODO DE SUSPENSIÓN
a) Incumplimiento de cualquier disposición de estos Términos de uso: 1 a 3 meses, según la relevancia y posible recurrencia de la práctica del acto
b) Mal uso del sistema, estación y / o bicicleta: De 3 a 9 meses, según la relevancia y posible recurrencia de la práctica del acto.
c) No pago en cualquier cantidad adeudada: Hasta la fecha de pago efectivo.
d) Por resolución judicial: Por todo el período judicialmente determinado.

 

6.2.1. Se considera uso inapropiado de la bicicleta cualquier conducta que exceda el uso común de una bicicleta urbana, tales como: pedalear levantando la rueda delantera de la bicicleta; usar el freno delantero para levantar la parte trasera de la bicicleta o el freno trasero para patinar; pedalear a una velocidad inadecuada para la vía correspondiente, o en disconformidad con las reglas de tránsito; transportar menores o animales en el canasto, o cualquier otro uso no conforme con la naturaleza y características propias de la bicicleta de uso unipersonal. Cualquier daño se cobrará, según lo dispuesto en el artículo “COBRO POR DAÑOS CAUSADOS A LA BICICLETA”.

 

6.2.2. Se considera uso inapropiado de la estación o del sistema cualquier conducta dirigida eludir el uso del sistema, incompatible con el uso del sistema, como no bloquear la bicicleta en las estaciones después de su utilización.

 

6.2.3. COBRO POR NO DEVOLUCIÓN LA BICICLETA DESPUÉS DEL USO. En caso de que el Usuario no devuelva la bicicleta a la Estación después de su uso, El Operador se reserva el derecho de realizar este cobro si la bicicleta no es hallada dentro de las veinte y cuatro (24) horas siguientes, sin perjuicio de lo señalado en el punto 10 de estos Términos y Condiciones.

 

6.2.3.1. El usuario que no devuelva la bicicleta en la estación después de su utilización deberá pagar la tarifa de viaje correspondiente al máximo de horas posibles, hasta que regrese efectivamente a una estación, sin perjuicio del COBRO POR NO DEVOLUCIÓN LA BICICLETA, si ésta no es hallada.

 

6.3. La exclusión permanente del registro se producirá para el Usuario que incurriere en una cualquiera de las siguientes conductas:

 

  1. a) Práctica reiterada -es decir, por más de una vez- de cualquiera de los actos previstos en los puntos a, b o c de la subsección 6.2;
  2. b) Abandono las bicicletas en cualquier lugar o devolverla en disconformidad con las disposiciones de este documento;
  3. c) Realizar cualquier conducta intencional de causar daños a cualquiera de los equipos o del sistema, así verificado por el Operador;
  4. d) Por resolución judicial.

 

7. Importes cobrados por el uso del Sistema.

 

7.1. Al utilizar el sistema, se podrán cobrar las siguientes tarifas:

 

  1. a) Tarifa de sobretiempo es la cantidad cobrada cuando el Usuario excede el período incluido, según lo dispuesto en el Anexo.
  2. b) COBRO POR DAÑOS CAUSADOS A LAS BICICLETAS: se cobra cada vez que la bicicleta se devuelve con los daños derivados de la conducta del Usuario, según lo señalado en el Anexo.
  3. c) COBRO POR NO DEVOLUCIÓN DE LA BICICLETA: se cobra cada vez que una bicicleta no se devuelve en una "Estación" dentro de las veinte y cuatro (24) horas posteriores a su liberación, según lo indicado en el Anexo..

 

8. Liberación y uso de la bicicleta.

 

8.1. Para liberar la bicicleta para su utilización, deberán cumplirse las condiciones de uso que se indican en el punto 5 anterior. Para retirar la bicicleta, deberá colocarse frente a la bicicleta que desea liberar y utilizar. Si no está cerca de la bicicleta elegida y, por lo tanto, no es posible liberarla en un plazo de cinco (5) minutos, el número proporcionado por la "Aplicación" o "Estación" caducará, y se le pedirá que tome otro Número para retirar la bicicleta deseada.

 

8.2. Problemas en la estación: si verifica algún problema en el Dock o algún daño en la bicicleta que pueda poner en peligro su uso, comuníquese con nuestro Centro de atención telefónica o presione el botón de mantenimiento en el Dock.

 

8.3. Si detecta que la bicicleta elegida tiene algún tipo de problema, debe devolverla en la misma posición desde la cual se tomó dentro de los cinco (5) minutos, sin ningún cargo, haciendo click en el botón correspondiente al mantenimiento en el "Dock ". Si el botón no funciona, le solicitamos que notifique al Centro de llamadas.

 

9. Devolución la bicicleta

 

9.1. AL MOMENTO DE LA DEVOLUCIÓN DE LA BICICLETA, ASEGÚRESE DE QUE ÉSTA ESTÉ FIJA, ANCLADA CORRECTAMENTE EN LA ESTACIÓN Y ASEGURADA, EVITANDO DE ESTE MODO CUALQUIER COBRO POR CONCEPTO DE NO DEVOLUCIÓN. EN CASO DE DUDAS, ANTES DE SALIR DE LA LOCALIZACIÓN, PÓNGASE EN CONTACTO CON EL CENTRO DE LLAMADAS;

 

9.2. En el caso de que la Estación donde pretende devolver la bicicleta no tenga lugares o Docks vacantes, verifique en la “Aplicación” la ubicación de la “Estación” más cercana con vacantes disponibles o comuníquese con el Centro de Llamadas para verificar cuál es la “Estación” más cercana con las vacantes para devolver la bicicleta. Después de la evaluación por parte de un asistente, se le otorgará un período adicional de quince (15) minutos en su viaje para devolver la bicicleta en la "Estación" más cercana, sin ningún tipo de cobro adicional.

 

9.3. Si verifica cualquier mal funcionamiento del Dock que impida la fijación de la bicicleta, deberá devolver la bicicleta en otro Dock o en otra estación. En este caso, al igual que en el punto anterior, y después de la evaluación por parte de un asistente, se le otorgará un período adicional de quince (15) minutos en su viaje para devolver la bicicleta en la "Estación" más cercana, sin ningún tipo de cobro adicional.

 

10. Robo o Hurto de la bicicleta.

 

10.1. Si la bicicleta que está utilizando es robada o hurtada, informe al Centro de Llamadas tan pronto como sea posible para que se le proporcione el bloqueo inmediato del Plan y se anote el número de serie de la bicicleta;

 

10.2. Importante: en caso de robo o hurto de la bicicleta, realice la denuncia a Carabineros con el objeto de evitar cualquier COBRO POR NO DEVOLUCIÓN DE LA BICICLETA DESPUÉS DEL USO;

 

10.3. En el caso de que se verifique el robo o hurto de la bicicleta, y no concurran las circunstancias detalladas en el punto 10.5 se podrá cargar UN COBRO POR NO DEVOLUCIÓN DE LA BICICLETA según lo dispuesto en estos términos de uso.

 

10.4. Una copia de la denuncia a Carabineros deberá ser enviada al correo electrónico contacto@bikesantiago.cl dentro de tres (3) días hábiles, junto con el número de protocolo que el Usuario recibirá cuando contacte al Centro de Llamadas con motivo del robo o hurto.

 

10.5. En el caso de que la bicicleta sea encontrada y / o devuelta, se informará inmediatamente al Usuario y respecto del COBRO POR NO DEVOLUCIÓN LA BICICLETA DESPUÉS DEL USO:

  1. a) será inmediatamente cancelado;
  2. b) será revertido y devuelto a su tarjeta de crédito, en el caso de que el cargo ya haya sido realizado;
  3. c) si se pagó y se liquidó mediante un recibo de transacción, éste se revertirá en una cuenta corriente o cuenta vista, cuyos datos serán informados por el Usuario;

 

10.6. La notificación falsa de delito de Robo o Hurto está sujeta a las disposiciones y sanciones previstas en el Código Penal Chileno, y su comisión será judicialmente perseguida y denunciada al Ministerio Público.

 

11. Consejos y reglas de seguridad.

 

11.1. Usted declara que puede conducir nuestras bicicletas y que está en condiciones de salud adecuadas para esta actividad.

 

11.2. Además, declara que conoce las leyes del tránsito aplicables, especialmente las relacionadas con el uso de bicicletas en vías públicas, esto es la Ley 18.290 -Ley del Tránsito- y la Ley 21.088 sobre Convivencia Vial.

 

11.3. LAS BICICLETAS ESTÁN DESTINADAS PARA USO INDIVIDUAL Y NO TIENEN ASIENTO PARA MENORES NI OTROS PASAJEROS.

 

11.4. EL USO O INCORPORACIÓN DE ACCESORIOS NO INCLUÍDOS EN LA BICICLETAS PUEDEN CAUSAR ACCIDENTES GRAVES.

 

11.5. EL OPERADOR NO ES, NI SE HARÁ RESPONSABLE DE LOS DAÑOS CAUSADOS POR EL USO INCORRECTO DE DICHOS ACCESORIOS.

 

12. Representaciones del usuario

 

12.1. Mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, usted declara estar consciente de:

 

12.2. El uso indebido de nuestras bicicletas por parte del Usuario, según los términos establecidos anteriormente, exime al Operador la responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otro tipo.

 

12.3. La bicicleta tiene elementos de seguridad requeridos por la ley aplicable;

 

12.4. No debe estar bajo el efecto de alcohol u otra sustancia que le prive o reduzca su coordinación motora, discernimiento o percepción al andar en bicicleta;

 

12.5. El canasto de la bicicleta soporta hasta cinco (5) kilogramos;

 

12.6. El Operador no es responsable, en ninguna circunstancia, del robo, hurto, pérdida o daño de objetos adheridos a la bicicleta o transportados en el canasto;

 

12.7. Cualquier daño causado a la bicicleta durante el uso se notificará de inmediato al Centro de atención telefónica, bajo la pena de COBRO POR DAÑOS CAUSADOS A LA BICICLETA, según lo dispuesto en el artículo Anexo del presente documento;

 

12.8. El Operador no es responsables de ningún daño físico, material o moral causado a usted o a terceros durante el uso de la bicicleta;

 

12.9. Si sufriera algún daño físico, el cual se demuestre que ha sido causado por una falla de la bicicleta, deberá informar de inmediato a través del Centro de llamadas y seguir las instrucciones proporcionadas por el asistente, de modo que el Operador proporcione el apoyo adecuado. En tal caso, deberá hacer que la bicicleta sea devuelta en una "Estación" para que sea inspeccionada. En el caso de que la devolución no sea posible, comuníquese con el Centro de llamadas y solicite que un empleado asista al lugar del accidente.

 

13. Licencia para usar la aplicación

 

13.1. La Aplicación, el Sitio y todo su contenido son propiedad exclusiva del Operador. Cuando descargue la Aplicación y se registre en el Sistema, se le otorgará una licencia limitada para utilizarla de manera personal y no comercial para contratar servicios de utilización de bicicletas. En tal caso, no está comprando la Aplicación ni ningún derecho sobre ella. No está autorizado a reproducir el contenido de la Aplicación sin el consentimiento por escrito del Operador.

 

14. Uso del sitio

 

14.1. En relación con el Sitio, cuando se registra en el Sistema, está autorizado a utilizarlo de manera personal y no comercial. No puede realizar ningún cambio ni copiar o reproducir el contenido del Sitio sin nuestro consentimiento por escrito.

 

15. Uso de las redes sociales.

 

15.1. El Operador utiliza redes sociales como Facebook, Twitter e Instagram para interactuar con sus seguidores. En nuestra relación en las redes sociales, compartiremos experiencias e información y escucharemos lo que tiene que decirnos.

 

15.2. Nuestras páginas también están sujetas a Políticas de uso y están dedicadas exclusivamente a tratar temas relacionados con el propósito de nuestra relación: compartir las bicicletas del Operador.

 

15.3. Apreciamos el buen uso de nuestras redes sociales. Cualquier contenido que publique en nuestras redes sociales y que sea considerado por nosotros, de acuerdo con nuestros criterios de evaluación, ofensivo para las personas, ilegal o que haga cualquier anuncio o publicidad de cualquier naturaleza, que infrinja los derechos de autor, que fomente las prácticas contrarias a la ley, ofensivas o que de otro modo perjudiquen a alguien serán eliminadas de inmediato por nosotros. No somos responsables del contenido publicado por terceros en nuestras redes sociales.

 

16. Contenido publicado por terceros en el Sitio y la Aplicación.

 

16.1. Usted es consciente y acepta que los anuncios y la publicidad de terceros pueden publicarse en el Sitio y la Aplicación, y que cualquier producto, servicio o contenido disponible en dichos canales es responsabilidad exclusiva de las empresas anunciantes.

 

17. Marcas y nombres de productos.

 

17.1. Todo el contenido, especialmente los nombres, las marcas comerciales y los logotipos comerciales disponibles en el Sitio y la Aplicación son de nuestra propiedad o están autorizados por el Operador, y no se pueden utilizar sin el consentimiento expreso.

 

18. Disposiciones generales.

 

18.1. Estos Términos de uso regirán la relación entre el Usuario y el Operador mientras su registro esté activo en el Sistema.

 

18.2. Los Términos de uso están sujetos a mejoras constantes y nos reservamos el derecho de modificarlos en cualquier momento, con previo aviso a los Usuarios. Le solicitamos que siga las actualizaciones y se informe regularmente sobre su contenido.

 

18.3. El presente documento puede ser enmendado. En dicho caso, cada vez que sea actualizado o sufra modificaciones, este hecho será notificado al Usuario pudiendo las modificaciones ser aceptadas o rechazadas por el mismo. Si no se recibe respuesta por parte del Usuario dentro de las 72 horas de notificado se entenderá que acepta tácitamente los Términos y Condiciones o los anexos que sean objeto de modificación.

Asimismo, y debido al interés público involucrado y dada la naturaleza de Transporte Público del Sistema Bike Santiago, como también, las actividades del Operador y el Sistema pueden ser interrumpidos o cancelados debido a actos de Autoridad, caso fortuito o fuerza mayor.

 

18.4. Al ser notificado de las modificaciones y al continuar accediendo y utilizando nuestros servicios después de las modificaciones, deberá aceptar expresamente nuestros Términos de uso y nuestra Política de privacidad, incluidas las modificaciones correspondientes.

 

18.5. Usted es consciente de que el contenido del Sitio y la Aplicación del Sistema están protegidos por la Ley de Propiedad Intelectual (Ley N° 17.336) por lo que el Usuario solo puede usar dicho contenido para consultas, quedando prohibido su uso para cualquier otro propósito sin el previo y expreso consentimiento de Bike Santiago.

 

18.6. Usted es consciente de que, en los eventos previstos en el artículo 5.6., Podremos cancelar, en cualquier momento y sin previo aviso, su acceso de Usuario y no se pagará ninguna indemnización si cualquier práctica que sea contraria a estos Términos de uso o que cause los daños a nosotros o terceros han sido detectados e identificados;

 

18.7. El incumplimiento por parte del Operador de cualquier cláusula o condición establecida en este no implicará su novación o modificación tácita, ni tampoco se considerará una renuncia al derecho de hacerla cumplir en el futuro, ni afectará la validez de estos Términos de uso y Política de privacidad o cualquiera de sus condiciones;

 

18.8. Estos Términos de uso obligan a las partes y sus respectivos continuadores legales.

 

18.9. Por el presente, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales del Territorio Jurisdiccional de Santiago de Chile para resolver cualquier disputa que surja de estos Términos de uso.

 

18.10. Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o carta. Los siguientes son nuestros datos de contacto.

 

Mail: contacto@bikesantiago.cl

Teléfono: 600 750 5600

Lunes a viernes: 7am – 9pm

Sabado y domingo: 9am – 8pm

Instagram: @bikesantiagooficial

Facebook: bikesantiagooficial

Twitter: @bikesantiago_

BICICLETAS PÚBLICAS SANTIAGO SPA.

 

 

 

ANEXO

 

A. Planes y Tarifas.

 

planes diario mensual semestral anual
valores $2.990 $6.300 $30.990 $59.990
período incluido en el plan 30 min 30 min 30 min 60 min
costo minuto adicional $17/min $17/min $17/min $10/min

 

B. Cobro por no devolver la bicicleta.

 

Si la bicicleta no se devuelve dentro de las veinticuatro (24) horas posteriores al inicio de su liberación o utilización y el Usuario no indica la ubicación de la bicicleta, el Operador se reserva el derecho a aplicar una tarifa de seiscientos mil pesos ($600.000) por concepto de COBRO POR NO DEVOLUCIÓN DE LA BICICLETA, sin perjuicio de lo señalado en el punto 10. de los términos y condiciones.

 

El pago del COBRO POR NO DEVOLUCIÓN LA BICICLETA no significará, en ninguna circunstancia, que el Usuario esté comprando la bicicleta, derecho o propiedad alguna respecto de ella.

 

C. Cobro por daños causados ​​a la bicicleta.

 

Se cobrará una tarifa equivalente al monto de los daños causados en la bicicleta, cada vez que el Usuario devuelva la bicicleta en una Estación con daños en su estructura. Por el presente instrumento el Usuario se compromete a dar aviso al Operador cada vez que se devuelva una bicicleta que presente cualquier tipo de daño, con el objeto de acreditar por parte del Operador el monto exacto del perjuicio causado y así evitar un cobro excesivo por concepto de daño causado. El Operador comunicará al Usuario el detalle y monto de los daños causados para su liquidación y cobro.